Как оформить заказ в «Ротоне»

На сайте «Ротона» нет корзины и оплаты картой — и это не недоделка, а решение. Больше половины ассортимента подбирается по размеру, классу компрессии или назначению врача. Заказ, оформленный в два клика без разговора, слишком часто оказывается не тем: не тот размер, не тот класс, не та высота. Поэтому между вами и покупкой стоит менеджер — человек, который переспросит.

Три способа связаться

Чат на сайте. Кнопка в правом нижнем углу, регистрация не нужна. Отвечаем в рабочее время.
Кнопка «Перезвоните мне». Оставляете имя и телефон — перезваниваем сами.
Телефон 8 800 700-80-13. Звонок по России бесплатный.

Если вопрос по конкретному товару, удобнее всего нажать «Вопрос в чат» прямо в карточке: название и артикул прикрепятся к сообщению сами, и не придётся объяснять, о чём речь.

Что подготовить заранее

Разговор пройдёт быстрее, если под рукой будет:

название или артикул товара — артикул указан в карточке;
размер или мерки — как их снять, разобрано в статье «Как снять мерки для ортопедических изделий»;
класс компрессии, если покупаете трикотаж по назначению врача;
ваш город — от него зависит, как удобнее получить заказ.

Про наличие на сайте

Остатки на сайте приходят из складской программы и обновляются по будням. В субботу и воскресенье вы видите данные за пятницу.

Это значит, что «в наличии» на странице — надёжный ориентир, но не гарантия: товар могли купить в магазине час назад. Менеджер подтверждает наличие при оформлении заказа. Если позиции не окажется, подскажем аналог или срок поставки.

Как проверить, что покупаете

Значительная часть ассортимента — зарегистрированные медицинские изделия. Номер регистрационного удостоверения указан прямо в карточке товара, его можно проверить в государственном реестре Росздравнадзора. Если номера в карточке нет — спросите в чате, пришлём.

Что дальше

После обращения менеджер подтверждает наличие, помогает с размером, если он ещё не определён, и согласовывает способ получения и оплаты.

Самый простой путь — прийти в магазин: там изделие можно примерить, а мерки снимет продавец. Адрес ближайшего к вам магазина и часы работы подскажем в чате или по телефону.